1. 除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提交給客戶；
2. 告訴客戶，當(dāng)你身處他的狀況之下，你會怎么做；
3. 永遠(yuǎn)將客戶利益擺在公司利益之前；
4. 永遠(yuǎn)不要欺騙客戶；
5. 當(dāng)你犯下嚴(yán)重錯誤時，請親自告訴客戶。絕不要讓客戶從別人口 中知道這件事；
6. 請教客戶的看法，并專心傾聽他們所說的話；
7. 不要擋住照在客戶身上的聚光燈，將一切成功的榮耀獻(xiàn)予他們；
8. 就算需要熬夜或在周末加班，也絕不可耽誤工作截止日；
9. 不可介入客戶企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力斗爭；
10. 絕不可以泄漏客戶的機密；
11. 當(dāng)客戶犯錯時，要在第一時間內(nèi)幫客戶進(jìn)行補救；
12. 要比客戶更了解他自己的事業(yè)；
13. 創(chuàng)造新的方法以幫助客戶的企業(yè)成長——超越你的職責(zé)所在；
14. 如果你覺得客戶是愚蠢的，請將你的觀點深藏不露；
15. 絕不可使用客戶競爭品牌的產(chǎn)品；
16. 跟客戶做朋友，但無需卑躬屈膝。例如，絕不要因為客戶來參與會議而感謝他；
17. 請不要雇用任何一個客戶的親屬工作。因為他們不可能被開除；
18. 將你的客戶介紹給公司的其他同事認(rèn)識，以免當(dāng)你發(fā)生不測 時……
19. 不要為了收費而與客戶爭執(zhí)，不妨讓財務(wù)部門出面處理；
20. 如果你覺得你不勝任某個客戶，請告訴你的主管。他可以指派更適合的人來服務(wù)此客戶。
